近些年，美容行业迅猛发展，市场规模也不断扩大，据统计，目前美容行业年产值将近3000亿，直接从业人员达800多万，美容院等机构总数为400多万家。

虽说美容行业，总体发展势头很好，但竞争也是相当的激烈，目前不少美容店的经营受到多方因素的影响，却也遇到了客源变少，利润变小的困境。

互联网全球普及后，很多女性通过电商海外代购，不用再上美容院，也能买到国外的优质化妆品。

微商的崛起直接影响了美容院的生意。很多化妆品微商做起了加盟，微商产品自用+外销，就不想上美容院消费了。

智能手机的出现取代了大多女性去美容院的休闲时间，美容需要变小，上美容院的兴致也就降低了。

自媒体兴起以后，传统的引流手段，比如电话邀约、发单子、搞活动等，效果越来越差，到店率也越来越小。

与此同时，运营投入也逐年攀升，比如，店面租金上涨、人工价格上涨、进货价上涨等，都会缩小利润空间。

面对如此的困境，美容院想在战场上占有一席之地，就必须跟随新零售大流，以顾客为中心寻找自己的出路，从获客、锁客上下功夫。

不要单纯的以为服务业无法替代。塑造自己的品牌，不盲目跟风，坚持自己的领域去陈拓新，打造自己的特殊服务内容。

操作营销手段，看则亏本的生意，实际上真正盈利的地方在于利用了信息差和针对性，而赠品从来都不是乱送的，而是完成一定的战略使命。

比如用一款植物面膜充当了赠品，顾客分月到店，不仅能带动其他消费，还能加深品牌印象，逐渐培养顾客到店消费的习惯。

巧卖会员的第一步就是要明确，客户来了，客户的真正价值在哪里?不仅在于消费咱们店内的商品，还在于让顾客去裂变，去帮咱们做引流工作，即“裂变机制”。

再举个简单的裂变例子：会员介绍一个朋友来办卡，可以得到一瓶价值69元的洗发水，投入只有38块钱。也就是说介绍一个朋友相当于店内给了顾客38块钱的提成，但是对顾客而言，一瓶畅销洗发水的价值远远要比38块钱价值高得多!

高级的营销从来就不是让顾客进门这么简单，而是让顾客心甘情愿帮你卖货。

新零售听起来如雷贯耳，其实本质很简单，美容业也还是一样的道理，一切还是围绕用户需要作文章，重视用户在每一个阶段的感受。

获客渠道变了，锁客的内容变了，你与客户的关系变了，成交不是结束，而是开始!

本文转自：美业店长之家 ，作者：Hishop

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