中国如此大的市场,竞争者无数,从前零售业的优势在于实业产品,而未来的优势应在于营销竞争。优衣库也利用人性针对中国市场做出了相对的营销策略。

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品牌定位:平价高端

平价:一件普通卫衣139元、一件“秋衣”79元、一件羽绒服499元,同时进行不定期的“限时特优”打折促销。

高端:选址在一线旺铺;一线城市的旗舰店策略——上海淮海路全球旗舰店面积超过8000平方米、多个液晶屏滚动、三米高的码衣摆架气势震撼;明星代言人。

产品定位:中产阶级、基本款

优衣库70%都是基本款,SKU(库存单元)常年保持在1000款左右,而本土休闲服饰企业基本在2000-5000款,凡客诚品最高时SKU达到9万。

与ZARA、H&M相比,时尚和设计感并不是优衣库的强项,但后者将基本款面料开发和功能开发作为引领时尚的营销卖点。比如,可以“收纳到口袋中便于携带”的轻型羽绒服,能够吸湿发热的Heattech内衣。同时优衣库对每一款都进行了深度开发,一款单品,往往分圆领、V领,男女老少款全覆盖,每个SKU至少有四五种颜色。

去掉Logo。优衣库创始人柳井正曾经经历过“衣服因低价热销,但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪,现在他主动去掉衣服上Logo,并向外界传达这样的信息:Chanel的外套搭配优衣库的衬衫,没问题。

经销模式:坚持直营、培育超级店长

直营:优衣库中国没有加盟商。“加盟能带来巨大现金流和深入的渠道,方便企业快速扩张,却使得信息收集环节出现断层。”“做直营店虽然很辛苦,但可以快速赢得更直接的市场反应。”

超级店长:日本优衣库有加盟商,是其多年店长,把优衣库的一家店铺甚至几家店铺交给他去打理,让他真正成为一个企业的老板。柳井正完全否定了“总部决定,分店服从”的传统连锁店模式。优衣库的店长被赋予极大的权力,可以根据门店的位置、客源,自行决定和调整订货量,商品陈列、店铺运营方式、广告宣传单的内容等也可以自主决策。潘宁也是由店长逐步上升为优衣库大中华区CEO。

供应链模式:紧密结合、零库存

库存周期:83.72天,比国内服企快到至少一半以上。

数据分析:优衣库对销售数据的跟踪以星期为单位,销售数字也实时地反映出了库存的变动,所以商品摆到架上两个星期后,当季的销售情况基本上就一目了然了。通过实时监控、分析销售数据,来制定生产量,调整营销方案,优衣库最终基本上做到了零库存。

供应商合作:优衣库将近80%的商品来自于中国制造。优衣库供应商有70~80家左右,但每年有接近6亿件产品产自中国,集合度相对还是较高。柳井正会亲自走访所有供应商,告诉这些厂商优衣库未来两三年的生产计划及发展规划,并派驻生产部负责人亲临工厂生产一线,参与协调、监督等管理工作。