在线零售已经进入品牌为王的时代，一个兼具故事性和信息性的“会讲故事”的品牌，才是真正的赢家。

为此，卖家需要把品牌的每一个细节都融入到品牌信息中，关联品牌信念，使用合适的语气描述产品和服务。此外，员工风貌、品牌优势、特质等信息都可以纳入品牌内容中。

综合这些部分，一个有吸引力的品牌信息需要有清晰聚合的内容，以及能轻松与受众产生共鸣的感情内核。

在整合多个性质的内容时，卖家要注重品牌信息的一致性。因为在向受众传达信息时，无论文案、行动呼吁还是社交媒体推文，每一篇文章都需要保持一致和谐的风格。如果品牌信息不能补充品牌故事，那意味着需要重新研究品牌信息的架构。

要以正确的方式讲述品牌故事，卖家需要修复语言风格和行文表达。而下文是最常见的5个品牌信息错误，建议卖家仔细阅读后针对自己的品牌信息作出调整。

1、品牌不会讲故事

假设卖家经营一个健身服装品牌，但品牌信息只包括一些鼓舞人心的口号和一些涉及名人的广告活动。这是否足以与耐克数十年来建立的标准相匹配？绝对不是。耐克是一个以扣人心弦的故事为标志的品牌。该品牌总是会呈现一些令人信服的故事，让观众不由自主地立刻与这个品牌产生共鸣。耐克一直努力通过品牌信息在创造受众心态的积极改变。例如其发起的平权运动不仅仅是一个宣传运动，更是一个吸引受众并和其产生联系的方式。

如果卖家的品牌信息不具备像耐克所呈现的故事性，那么意味着品牌所传达的价值观在某种程度上无法感染受众，也无法激起客户购买产品的兴趣。

解决办法：如果卖家想要建立品牌和客户的联系感，就需要更大的视野，而不仅仅是一个宣传活动。卖家需要根据品牌价值观和品牌信念阐明一个框架，告诉受众品牌想做出的改变。卖家需要根据品牌原则来构思故事，并想出正确的方式来传达。

2、品牌信息受众有误

在传达你的信息之前，品牌首先要了解对话的受众。由于不同群体的需求、感兴趣话题、适合的风格都大不相同，因此万万不可为所有的受众创建同样的内容。因此，卖家需要了解特定受众的需求然和结合这些特点构建品牌信息。

解决方案：在理解一个特定受众前先创建品牌角色。卖家可以通过Web表单或电子邮件营销进行简短调查。从这些渠道收集的反馈可以帮助卖家了解受众的目标、禁忌、需求，并且在这些信息的帮助下，定制品牌信息来代表不同的细分市场。

3、品牌信息结构缺陷

品牌信息体系结构听起来像是复杂的术语。然而，这是一个简单的概念，需要在制定品牌信息之前建立，因为其可以帮助营销团队宣传品牌的知识，并确保在信息传播的过程中最小化干扰，并且与目标市场产生共鸣。

解决方案：品牌信息结构的有效部分包括：

-品牌的市场定位

-价值主张

-主题句

-品牌故事

为了清楚地定义这些元素，卖家需要将创意团队聚集在同一个层面上，让他们了解构成品牌信息体系结构的各个方面。一旦每个元素都被表达出来，下一步就是可视化这些内容。此外卖家还应该确保团队熟悉品牌指导方针。

4、品牌价值传达有误

引人注目的品牌信息不仅仅和沟通内容有关，更与沟通方式和讲述故事的方式有关。卖家所传递的品牌信息有情感挂钩吗？品牌价值又是否足以让人们互相联系和参与？如果没有，那么所有的品牌传播努力都将白费。每天，消费者都会遇到许多品牌信息，但这些信息并不能唤起人们参与品牌活动的冲动。为什么？因为他们没有形成一种令人信服的独特品牌价值。

解决方案：品牌价值和印象不仅仅是一个定制的标识符号、精悍的口号和配色方案。现代的品牌需要营销人员的大量投入。如果卖家真的希望目标客户成为品牌的拥护者，就必须为他们带来一些真正重要的东西。

例如，Dollar Shave Club就是凭借古怪幽默表达方式的打造品牌个性的品牌。其随意、简短、干净的设计主要是为了迎合男性，从网络文案到社交推文，该品牌都保持了直率贴心的画风。

5、品牌文案有误

卖家需要抓住任何一个可以宣传品牌的机会。但商业广告并不是唯一一个可以展示品牌并与受众产生联系的方式，文案就是其中一种有魔力的方式。

解决方案：建议卖家把行动号召、社媒基本。