随着市场逐渐由单向消费，转向品牌与用户之间的双向互动之后，更加适应新环境的内容营销开始占据首位。

基于此，淘宝针对商家与用户的双向需求，推出了新的品牌号计划。其核心在于线上与线下的资源互联，打造针对用户个人的精准画相。同时，准确捕捉第一顾客之外的意向顾客，具体指对产品有购买倾向，却又由于信息的不对称而存在犹豫行为的顾客。

匡威集团就是品牌号的首批受益者，借用品牌号的强大整合能力，对用户资源进行沉淀，加强了用户的粘性，提升了粉丝的触达率，使粉丝增长率达到了41%，最终实现了产品销量的增长。

而在双11全球购物狂欢的现在，把握好品牌号的转化效应，将创造出一笔极大的粉丝财富。

实现消费群体的二次触达

从公共流量的全方位引流，转移到粉丝群体的双向对接上来。

过去的消费模式是基于单一的广告曝光式消费，用户只能从仅有的部分信息上来了解产品。因此出现过上千万曝光量而只有不到一万销售量的情况，信息的不对称让多数意向群体难以转化为真正的消费群体。

品牌号的使用则为部分意向顾客提供了一个二次触达的平台，也可以说是品牌主实现内容营销的一个阵地。商家可以在品牌号上发布关于产品的细节化内容、产品的品牌故事和设计心路历程。

通过在情感上引起消费者的共鸣，或者在内容上吸引部分需求群体，实现用户群体的高效转化。

结合线上线下的个性画相

品牌号作为商家的一个中转站，可以有效地将线上与线下两地资源整合起来。

过去的线下用户与线上用户是相对独立的，属于被孤立起来的两类消费人群。二地信息的不流通，使得线上用户难以享受线下的资源，而线下用户接触不到线上的资讯。

品牌号的出现则勾连了线上与线下，线上用户可以接受到线下门店的活动信息，参与商品的抢购。而线下用户可以准确把握线上的实时资讯，并实现线下会员信息与线上的对接。

此外，由于粉丝群体的高度聚集化，使得品牌号成为一个典型的品牌社区。商家可以与粉丝进行互动，发布更加有针对性的产品信息或兴趣推送，并根据浏览量和点评进行文案的改进与升级，实现不同需求组的粉丝画相。

完整承接多部门信息

除了针对消费者的双向通道之外，品牌号还接通了多渠道的生态链。

品牌号作为一个以内容销售为主的平台，承接了来自微博、手淘、天猫、品牌官网、支付宝等多个地方的本品牌信息，经过电商团队和策划组的信息筛选和再输出，将内容重新转化为适应粉丝群体的信息。

此外，多部门线路的贯通保证了信息的时效性，破除了信息不对称的壁垒。用户可以更加清晰地看到有关产品信息的各个阶段，从而消除了用户在购买中的犹豫行为，以期实现产品的快速流通。

在双11的到来之际，品牌号的加入，再联合全年最大的购物节。在利用得当的情况下，必然会给品牌带来一波销售狂潮，并为企业聚集到一批真正具有忠诚度的粉丝群体。

本文转自：互联网消费观察

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