昂贵钻石免费戴
丹埃瑞是巴西的一位商人,2007年3月,他从银行贷款800万美元在圣保罗市中心开了一家豪华珠宝店,主要经营男女各式高档钻戒,圣保罗富人很多,丹埃瑞觉得自己的珠宝店一定会生意兴隆。
然而,事与愿违,珠宝店开业后,每天来店里逛的人很多,但真正出手买的却很少,每月的成交量少得可怜。
看着珠宝店每天都在亏本经营,再加之昂贵的房租和银行贷款的巨大压力,丹埃瑞苦不堪言,急得像热锅上的蚂蚁,不得已最后他只好向外界求救,承诺如果谁能帮助他提高珠宝店里钻戒的销售量,便会有重金相赏。
很快便有不少人前来给丹埃瑞支招,但成效都不大,直到有一天有一个叫海德的人的出现。
海德先是在珠宝店里呆了整整一周,然后再找到丹埃瑞,说:“我的方法就是向进店的顾客做出这样一个承诺――如果他们买了钻戒,戴了一年后不满意,则可以无理由退货,我们将全额退款给他们!”
这个建议让丹埃瑞大吃一惊,要知道珠宝店里的每个钻戒的价格至少都在1万美元呀,全额退款可不是说说那么轻松的一件事情。
看到丹埃瑞满脸的惊讶,海德微微一笑,不紧不慢地解释说,自己通过对顾客只看不买的原因调查发现,85%以上的顾客都觉得店里的钻戒很昂贵,如果一旦买下后发觉其品质不好,就会损失很大。他们并不是没有钱,而是害怕承担风险。如果我们能解除这个风险,让顾客产生一种买回无忧的安全感,他们自然便会买。而且,一旦他们买下钻戒并发现其品质的确不错,那么一年后便很少有人会真的来退货,即便有人来退也没有关系,因为我们已经获得1万美元一年的无息使用权,这些钱可以用来周转,减轻来自银行贷款上的压力。
听完这番话后,丹埃瑞如醍醐灌顶,兴奋地跳了起来。3天后,“1万美元昂贵钻戒免费让你试戴一年”的宣传语在圣保罗几家主要媒体上被醒目地打了出来,结果珠宝店的生意一下火了起来,前来买钻戒的顾客排起了长长的队伍。
更让丹埃瑞高兴的是,正如海德所预料的那样,一年后前来退钻戒的人很少,只占到购买时的5%,与没有退货的95%相比,几乎微不足道。
如今,丹埃瑞已经是巴西有名的一个大珠宝商了,“免费试戴钻戒”的创意让他赚得盘满钵满。
增加你对顾客的保证,解除他们对购买你产品后风险的顾虑和担忧,就是增加你的销售量和利润。
日月潭的茶叶蛋
一年夏天到日月潭旅游,还在搭船游湖时,船老大就“预告”说,“待会儿上岸后,就会看到‘日月潭之花’,有位最漂亮的十八岁‘辣妹’专门卖茶叶蛋……”听到这里,大家眼睛发亮、猛吞口水,但船老大又适时“补充”一句:“我跟各位帅哥报告一下,因两岸一直没开放观光,她已经卖了五十几年了!”
原来,阿嬷煮茶叶蛋先要将鸡蛋与红茶、海盐和水用大火煮开,煮熟后捞起凉透,再用小木棍将蛋壳轻轻敲出裂纹,最后将鸡蛋再次入锅,放入香菇和红茶,用文火慢煮6个多小时,直至茶叶蛋入味才算大功告成。这样下来,煮一锅茶叶蛋就要七八个小时。阿嬷用料也非常讲究,红茶一定要用大叶的,香菇一定要用椴木长的,水一定要用日月潭的湖水。
阿嬷的茶叶蛋蛋白滑溜细腻,蛋黄入口即化,红茶的醇厚和香菇的馨香一起挑逗着人们的味蕾。正因为如此,她的生意经久不衰。
而那些自认为学到了阿嬷真谛的人,回去后开始也按照阿嬷的方法煮茶叶蛋。但是不久,他们就嫌麻烦,把鸡蛋和红茶、酱油倒入水中一起煮,然后把蛋壳敲出裂纹了事。所以,不管他们如何向游客吆喝,最终都是撑不了多久就关门大吉。
煮茶叶蛋或为小技,但背后体现着职业精神。有时,成功并没有太多的秘籍,就是对一些细节小事的认真坚守。那些为了提高利润而简化程序之类的投机取巧,到头来只能与成功背道而驰。
有故事的蛋糕
几年前,在酒家当了十多年厨师、点心师的无锡女孩儿申娜借了几万元钱,开了间名为“飘香”的饮品店。开张后店里的生意一直平平。
这年年底的一天,店里来了一对中年夫妇,要求定做一个象棋蛋糕,说是作为礼物送给在象棋大赛中获得冠军的儿子。这对夫妇已跑了好几家糕点店,人家都不肯接这笔业务。
申娜认为凭自己的技艺,做这样一个蛋糕完全没问题,便应承了下来。当天晚上,她特地到文化用品商店买来一副象棋,一个人在店里琢磨。因为对方出价只有60元,用一些昂贵的原料制作没赚头,但如果用普通的材料,做出来的蛋糕肯定不理想。想来想去,她最终还是选用了上好的原料。
第二天,当那对夫妇看到漂亮的象棋蛋糕后,一个劲地道谢。事后,他们还介绍了几个朋友来申娜的饮品店订蛋糕。
这笔偶然的生意启发了申娜,她想:现在的社会,什么都讲个性,千篇一律的蛋糕怎么能吸引人呢?如果给每一个蛋糕定一个与顾客的经历有关的主题,为他们度身定做独一无二的蛋糕,说不定会给店里的生意带来起色呢!
此后,每当顾客来店里订蛋糕时,申娜就请对方坐下,倒杯水,很耐心地问:“告诉我,你要送给什么人,他和你是什么关系,他有什么爱好……”虽然顾客经常会被她弄得莫名其妙,但是明白她的心意后,都有一种意外的惊喜。看到她根据自己讲述的故事做出来的主题蛋糕时,更是赞叹不己。
一传十,十传百,“故事蛋糕”的名声很快就传开了,来订蛋糕的顾客多了起来,申娜有时一天就能卖出10个蛋糕。其中有一种5层的婚礼专用特制“故事蛋糕”,尽管每个卖价高达1000多元,但前来订购的人依然络绎不绝。申娜见自己的蛋糕很受欢迎,还能给大家带来好心情,就给自己的饮品店改了个浪漫的名字“有故事的蛋糕”。
自此,订蛋糕的电话一个接一个,申娜应接不暇。现在在满城蛋糕店的无锡,“故事蛋糕”的生意特别好,每月收入近万元。
随脚一起长大的鞋
琼斯是一家超市的收银员,丈夫则在这个只有6000人的小镇上开出租车,经济条件并不宽裕,而一对双胞胎女儿的出生,更是给家庭增加了不小的负担。
尽管想尽一切办法在生活中节俭,但随着女儿年龄的增长,开支越来越大,衣服经常穿一年就小得穿不了,而鞋子则是几个月就需要更换,琼斯为此伤透了脑筋。
有一天早晨,两个孩子去上学,出门穿鞋子,本来很快的动作,两个孩子却不约而同地坐在地上不愿意穿,琼斯一问才知道,女儿的脚刚一穿上鞋子,就觉得疼,她用手摁了摁鞋头,脚指顶住了鞋,很紧了,难怪女儿这段时间说脚疼,今天怎么也不愿意穿,要妈妈买新鞋子。
一番安慰,女儿总算上学去了,看着鞋柜里一大堆七八成新的鞋子,琼斯皱起了眉头,女儿的个头就像雨后春笋般蹭蹭往上蹿,一双脚丫子也没闲着,去年买的一堆鞋子,今年一双也穿不下了。
想了想,琼斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干净,拿到小区去拍卖,以前也拍卖过其他生活用品,虽然价格低廉,但既能处理无用的物品,还能多少换回一些钱。谁知这一次,一双鞋子也没有卖出去,原来,大家家里都有一堆这样的鞋子,另外,也因为卫生问题的担心而不愿意购买。
失望的琼斯不得不取消这个卖一堆鞋买一双鞋的计划,她甚至有些抱怨女儿脚的生长速度,要是鞋子也能随着脚一起长大就好了,想到这里,她有些动心,为什么不发明一种可以随脚长大的鞋子呢?
随即,她上网查询,只有溜冰鞋可以拉伸鞋托,但不是鞋底。失望的她决定自己来设计,查阅了大量的资料后,她根据蠕虫伸缩自如的原理开始创意,鞋底中部用一种弹性的塑料,这样就可以自由伸长,相应的鞋面则采取折叠的帆布,构思清楚后,琼斯把女儿小的鞋子拿来做试验,试了好几双,终于可以伸缩自如了。
在丈夫和女儿的支持帮助下,琼斯完善了设计,在鞋底加了一些弹簧,外观上设计一个按钮,此外鞋后跟处还有一个计数装置,它能显示目前鞋的大小,每一双鞋可以提供四个尺码,每按一次按钮鞋子可以伸长半码,穿鞋的人只要按一下鞋上的银色按钮,鞋身就会自动符合脚的大小,那些不断长大的小脚丫再也不是什么难题了。
按琼斯的鞋子计算,平时穿四双鞋子,现在只需要一双,节约了不少的钱。在全家人都满意后,琼斯联系生产商,贷款生产了鞋子,一投入市场,马上得到无数家庭的喜爱,她赚了一大笔钱。看到市场反响这么好,她又针对3~10岁年龄段的孩子,设计了五种可以“长大”的鞋子,再根据季节不同,孩子对款式、颜色的喜好等等,设计出不同的鞋子。
如今在美国,越来越多的父母为自己的孩子选择这种“长大鞋”,琼斯终于不再为给孩子买鞋的钱发愁了,不过,她还是坚持让女儿穿“长大鞋”,教育孩子环保的观念。
2012年6月,好莱坞影星朱莉亚・罗伯茨前往非洲做慈善,为贫困儿童送上一双鞋,她从琼斯这里,订了上万双,媒体的报道,更是让这种“长大鞋”闻名世界,订购电话都快打爆了。
好的创意,一定来源于生活的需要,解决生活中的麻烦,就是最好的生意。
檀木箱子里的瓷器
中国瓷器古朴、典雅而精致,一直受到欧洲人的欢迎。从19世纪开始,随着海上运输的不断发展,中国瓷器就开始大量出口到欧洲,成为当时最大的出口贸易之一。
但是,瓷器是易碎品,海上船运遇到风浪颠簸,极易损坏。为了将这些薄如蝉翼的瓷器安全运到欧洲,中国商人巧妙地利用船舶运输的特点,采取“一拖三”“一拖四”“一拖五”的方法,不仅将瓷器安全运到了欧洲,还增加了瓷器出口的“附加值”——一次瓷器运输,带动了其他产品的出口,还免去了许多关税。
所谓“一拖三”“一拖四”,就是瓷器出口时,首先将瓷器装入精雕细刻的小檀木箱里,周围填满茶叶;然后,把小檀木箱装入造型精美的大檀木箱里,也填塞满茶叶;最后,把大檀木箱装入钉在船舱地板上的大木箱里,也塞上茶叶。由于内外几层茶叶填充得非常紧密,木箱又做得结实,即使在海上遇到狂风大浪,最里面的瓷器也不会有丝毫损坏。
货船到岸后,中国商人先把茶叶进行筛选分包,然后卖给早已等候在码头的茶商。中国的茶叶,一直是欧洲上流社会最受欢迎的饮品之一。
那些大的檀木箱子卖给欧洲人当家具;小的檀木箱当成首饰盒,卖给等候在码头上的古玩商;最后卖的才是埋在茶叶里面的瓷器。这些瓷器由于包装防护得当,没有丝毫损坏,个个都可以卖上好价钱。而那些茶叶和大小檀木箱的利润,比瓷器还高,中国商人赚了个盆满钵满。
把茶叶穿在脚上
茶叶是用来干吗的?很多人都会不假思索地回答:当然是用来泡茶喝的!但是从现在开始,这个答案要被改写了,因为有人将它穿在了脚上。
在所有的茶叶中,春茶口感最好,也最受顾客欢迎,甚至被炒到了十几万元一斤的天价,是人人争抢的香饽饽。与之形成鲜明对比的,是夏茶和秋茶,这两种茶因为比春茶苦涩,不受顾客待见,多年来始终无法打开市场,随着人工成本的不断增加,更是毫无利润空间。
杨伟是浙江一家茶厂的老板,看到库房里堆积如山的夏秋茶,他愁得不行,看来,想处理这些不受欢迎的茶叶,传统营销方式根本行不通,必须另辟蹊径。
星期天,妻子和同事去逛街,回家后高兴地说:“我给你买了一双除臭的袜子,以后你就不用再害怕脱鞋了。”杨伟一问价格,居然要十几元,比普通的袜子贵了好几倍呢。
第二天,杨伟迫不及待地将新袜子穿在脚上,期待自己的双脚从此不再臭气熏天。遗憾的是,除臭袜的功效好像并不怎么样,穿了它,双脚依然照臭不误。这让杨伟有些恼火,难道这世上就没有一种真正能除臭的东西吗?他忽然想到了自己的茶叶,茶叶中所含的茶多酚就有杀菌的作用啊,如果用它来做袜子,除臭的效果一定非常好。
但是,怎样把茶叶变成袜子呢?他当即和农科院茶叶研究所的人员取得联系,说了自己的想法。研究人员觉得很有创意。于是,杨伟和研究所合作,经过数月的奋战,终于研制开发出了茶叶袜。这种袜子颜色和茶叶相近,看上去很养眼,经过检测,白色念珠菌、大肠杆菌和金黄色葡萄球菌等各类微生物的检出量小于10,袜子水洗10次后,抑菌率仍高达99.99%,抗菌效果达到A级。
袜子研发出来了,可是怎样才能得到顾客认可呢?如今,市场上的袜子早已处于饱和状态,各种标榜除臭杀菌效果的袜子更是鱼龙混杂,顾客凭什么相信茶叶袜就是最好的呢?
杨伟没有急于把茶叶袜推向市场,而是送进茶叶专卖店里,顾客买十斤茶叶,就可以免费获赠一双茶叶袜。
由于茶叶袜颜色和茶叶相近,又散发着茶叶的香味,而且只有茶叶专卖店有,消除了顾客的疑虑。重要的是,这种袜子穿在脚上,不仅清爽,吸汗效果好,而且真的能防臭。
就这样,杨伟没有花一分钱的广告费,只是免费送出了几万双袜子,茶叶袜就很快火了起来,订单像雪花一样飘过来。在袜业市场饱和的情况下,茶叶袜不仅销售火爆,而且每双卖到了20元的高价,利润在50%以上,远远超出了春茶的价值。
茶叶和袜子,两个风马牛不相及的东西,因为加入了勤于思考、大胆创新,便紧紧地联系在了一起。如今,杨伟的公司正在研发茶内衣、茶毛巾,努力开启一个茶叶的新时代。
本文转自:潮安人才网 ,作者:
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