最近,一个小员工在网上发帖,说聊天时回了老板一个“嗯”字就受到批评,于是她准备辞职。

“我不能理解,可能老板就是说什么都有道理吧……”

当这个姑娘想着在网上寻求安慰的时候,网友们却齐刷刷站在了老板这边:

跟上级说话本来就要注意礼貌用语,这不是基本吗?

说实话,碰到这种肯耐心教你的老板算不错了。

如果对方给我回嗯,我基本上不会再回下一句,话不投机半句多。

一时间,这个诉苦的姑娘反而成了众矢之的。

其实像上面这样不会甚至不善沟通的情况,在职场并不少见。

有时候很多人因为不会和上司正确沟通,而导致整个项目推动的延期、受阻、最后全员受影响。

实很多人常常对职场上沟通的“会说话”存在误解,总以为会说话就是满满套路,溜须拍马讨上司开心。

说实话,如果你上司真的吃你这一套,说明你上司水平也就那样。

真正的会说话,是指在沟通中把话说清楚,剔除不对称性的内容,让信息传递和接收更加全面而高效。

插坐学院创始人何川说:“一家公司在成长壮大的过程中,最大的挑战就是沟通。”

有时候有些人总误以为在公司加班卖苦力会更有戏。

其实把话说清楚高效工作才是职场存在最大的意义。

一、连沟通都做不好,上司怎么知道你厉害?

不沟通,不会沟通,甚至不善于沟通,就是职场最大的痛点之一。

很多人常常以为我埋头苦干出业绩就完事了,老板总有一天会看到我的闪光点,这话是没错,但是这一天可能来的比以往要更晚一些。

过去奉行“酒香不怕巷子深”的道理,在如今人才辈出信息繁杂的职场,很容易被日常琐碎的工作流淹没,关于如何提高你的存在感?

我的建议是做好基本的有效沟通。

前段时间,和一个同事对接工作,明明是答应今天上午12点前交给我的资料,结果拖到第二天还没有整理好,常常是我追着对方要结果问进度,而对方最常说的一句就是“马上”。

谁知道“马上”是多久?所以一直到推文快要发送的时候才在微信里甩过来一句话:

不好意思最近很忙,没时间整理资料,要么你去找XXX要吧,我这没有。

从项目推进全程来看,事前不沟通,事中没反馈,事后不负责。

和这样的人共事往往要做好,不是被气死就是被累死的心理建设和准备。

没有人是天生的沟通高手,要想变成一个沟通达人,首先要认识到“沟通”就是做事情的一部分,而且还是很重要的一部分。

我前一个公司的Boss说:“如果你的事情做完但没有同相关人沟通对接,对他们来说,你做的再好都等于没做。”

当你有了这个沟通的意识后,行为上才可能开始改变。

不到位的沟通,可能你做了8分工作,最后扣了4分;但如果沟通有效,7分的工作可以变成10分。

我很喜欢我现在团队的工作制度,每周一各人对自己的工作做一个口述汇报:

从项目性工作,到日常性工作,从重要而紧急工作,到可以延缓推迟工作。

每一次的沟通汇报都是我对团队其他同事负责项目的了解和熟悉,既能及时了解团队动向,又能防止问题突发,关于临时性出现的问题,也能有时间去研讨出一个解决方案。

很多人常常将自己在职场的不得意归因于,没有背景、运气不好、被人拖累等等。

其实这都是无稽之谈,每天想好自己做的工作内容,及时和上司沟通交接互通有无。

让领导及时掌握项目的动向,比给定时给领导朋友圈点赞评论不知道要管用多少倍。

二、把话说清楚是为了减少彼此的信息不对称

职场里,有些很多员工就非常喜欢和领导走在一起。

为的就是,在沟通中尽量获得一些对自己有利或者是和自己相关的信息。

不得不说在那个环境封闭弱肉强食的内部中,容易获得信息的人往往会占得生存先机,

而这样的结果,必定离不开“把话说清楚”这一关。

我以前也很反感这样天天黏在老板屁股后面的员工,总觉得他们除了拍马屁之外啥也不会干。

其实别人心里明白的很:直接和自己直系领导保持有效沟通,减少彼此的信息不层以及不对称,这才是亲密合作的不二路径。

你要知道,没有哪个领导愿意耐心和你讲这么多内容和道理的,如果他没时间,那么只能你主动去沟通了。

前保洁中国区销售总监唐君健讲过一段亲身经历。

有一次他和下属沟通。“小李,明天会从新加坡来两位客人,我明晚才会来,你中午帮我招待一下。”

有的下属,就会迫不及待地回答:“汤总,您放心,一定招待好。”

可是,拎得清会沟通的下属,会确认一些关键细节,她们会问:

他们几点到,是飞机还是火车?

具体的班次需要和谁沟通问清楚?

要不要安排车去接?

中午招待的预算是多少?

要不要安排其他同事随行?

甚至还会问:这次他们来的目的是什么?需要用怎样的规格接待?有哪些不方便说的话,或者一定要和他们说的事?

你看,每个人对招待好的定义,是不一样的。

如果在这个环节中不去追问确认和沟通细节,很容易发生误会,造成不必要的误会和麻烦。

别总以为“没有功劳也有苦劳”很感人,有时候带着技巧的沟通和工作才最迷人。

三、高效而理性的与上司沟通,请先学会这3招

职场里,你是否也和我一样,看到老板就怕?

因为我害怕和老板说错话,让他对我印象不好不喜欢我。

久而久之,我越是怕老板,越和对方沟通交流少,逐渐产生一种“畏上”心态。

可事实的真相是:上司恰恰是我们最需要去"管理"的对象。

北大教授陈春花教授在《管理的常识》中写道:

一个人的管理对象,其实只有一个人,这个人就是你的直接上司。

因为管理者需要资源,而资源的分配者恰恰是你的上司。如果想要获取资源,对上司进行有效管理就是一条必由之路。

在这里与你分享3个小技巧,让你和上司的沟通更加顺畅:

1、 敢于表达

很多时候,比表达错误更可怕的是不敢表达。

做领导最紧要的就是得到回复,以及了解事物的进展,所以他提出的一个问题,对方居然无言以对,这会让上司严重怀疑你的能力和态度,从而影响你的职场发展。

这世上没有绝对正确的发言,只有是否被采纳的建议。

领导不采纳你的建议,不代表你说错了,而是你的内容在这个阶段和环境不合适而已。

2、少说废话

在有效的沟通中,如果你的领导在你的言语中没有获取到关键性有效信息,或者是需要多次和你确认,这句话就是废话。

什么叫做有效沟通?就是能把自己对有效信息的理解和提炼反馈给领导。

我以前就遇到一个这样的员工,做事说话滴水不漏,每次交代任务都会和你用这样的话术确认流程和细节:

收到,根据您目前的安排,我会在本周X之前给您一个具体的答复,预计达到xx成果,到时候有任何问题或需要调整修改的,我们随时保持联系沟通。

这样的沟通技巧会让领导,看到具体的工作回复,不仅心里有底,也有助于他对你的工作业绩进行一个正向评估和考核。

3、 如实反馈

很多人总是对领导的沟通表达产生误解,碍于面子常常答应自己完成不了的任务。

结果,完不成的任务又开始甩锅埋怨骂队友。不仅浪费了时间,还降低了自己的职场人格魅力。

遇到自己能力范围之外的任务怎么办?如实反馈困难就好了。

坦诚清晰地告诉上司,你在这项工作当中可以做到什么?还需要哪些人来配合?缺乏什么样的资源对接?

能做就是能做,不会就是不会,如果不把真相和你的领导沟通,难道你还指望等出了差错的时候领导再来给你填坑吗?

在职场里,所谓的能力,就是让上级领导时刻清楚,你和你团队做事的态度和经过,那怕结果不尽如人意,但最起码过程沟通畅通无阻。

记得以前有人问我,什么是最大的靠谱?

我觉得,就是从不是欺下瞒上讨领导欢心,而是让你的言语充满信任感,让你的承诺立刻兑现,让你的态度真诚呈现。

能把别人的事当回事,能把别人的话听进去,能把该交代的说清楚。

这就是职场上最好的靠谱。